Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Alcance
Estos términos aplican a los promotores, organizadores y recintos (el “Promotor”) que publican eventos y venden boletos a través de TICKETU. Complementan el contrato que cada Promotor firma con TICKETU; si hay diferencias entre ambos, prevalece el contrato firmado.
2. Responsabilidad del evento
El Promotor es el responsable de la organización y realización del evento. Al publicarlo declara que:
- Cuenta con los permisos, licencias y autorizaciones necesarios para realizarlo.
- Respeta el aforo autorizado del recinto y no pondrá a la venta más boletos de los permitidos.
- Tiene contratados a los artistas, equipos o talentos que anuncia.
3. Información y precios
El Promotor debe entregar información veraz, completa y actualizada del evento: nombre, recinto y dirección, fecha y hora, apertura de puertas, restricciones de edad o de acceso, secciones, precios y condiciones de cada promoción. Los precios, cargos y promociones publicados deben respetarse frente al comprador.
4. Contenido y derechos
El Promotor declara que es titular o cuenta con autorización para usar todo el material que entrega para publicar su evento: pósters, fotografías, videos, logotipos, marcas, nombres e imagen de artistas, música y mapas. Con su publicación autoriza a TICKETU a reproducir y difundir ese material para promover y vender el evento, mientras esté publicado.
El Promotor responde por las reclamaciones de terceros derivadas del material que entregó.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Si el evento se cancela, cambia de fecha, de recinto o se modifica de forma sustancial, el Promotor debe avisar de inmediato a TICKETU y aportar los recursos para reembolsar a los compradores conforme a la Política de reembolsos y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Datos de los compradores
TICKETU comparte con el Promotor únicamente la información necesaria para el control de acceso y la atención del evento. El Promotor se obliga a:
- Usar esos datos sólo para la operación del evento para el que se compraron los boletos.
- No enviar publicidad a los compradores ni ceder sus datos a terceros sin su consentimiento.
- Protegerlos con medidas de seguridad adecuadas y eliminarlos cuando dejen de ser necesarios.
El tratamiento de datos se describe en nuestro Aviso de privacidad.
7. Retiro de contenido
TICKETU puede retirar o suspender, total o parcialmente, el contenido de un evento cuando reciba una reclamación fundada de que infringe derechos de terceros, cuando la información sea falsa o engañosa, o cuando lo ordene una autoridad. Antes de retirarlo, o inmediatamente después si el caso es urgente, se avisará al Promotor para que pueda aclarar o corregir.
8. Reportar contenido
Si eres titular de un derecho (de autor, de marca, de imagen o sobre tus datos personales) y consideras que un evento o material publicado en TICKETU lo infringe, envíanos tu reporte. Lo revisaremos y te responderemos al correo que indiques.
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