Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar TICKETU (el "Sitio"), operado por GanaGroup, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de usar la plataforma.
2. Cuenta de usuario
Para comprar boletos puede ser necesario crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe ser mayor de edad o contar con autorización de su tutor.
- Una persona no puede crear múltiples cuentas para evadir límites de compra.
- Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Compra de boletos
TICKETU actúa como plataforma de venta de boletos en nombre de organizadores y recintos. La compra está sujeta a disponibilidad y a las condiciones particulares de cada evento, las cuales se muestran antes de pagar.
- Una vez confirmado el pago, recibirá sus boletos digitales con código QR.
- Cada evento puede establecer un límite máximo de boletos por cuenta.
- El organizador es responsable de la realización, contenido y desarrollo del evento.
4. Precios y cargos por servicio
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Al precio del boleto pueden sumarse cargos por servicio que se informan claramente antes de confirmar la compra. El total a pagar siempre se muestra de forma desglosada.
5. Reembolsos y cancelaciones
Los boletos generalmente no son reembolsables por arrepentimiento. Aplican reembolsos en casos de cancelación o reprogramación del evento, conforme a nuestra Política de reembolsos y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Uso permitido y reventa prohibida
Usted se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita. Queda prohibido:
- La reventa no autorizada de boletos o su comercialización con fines de lucro.
- El uso de bots o medios automatizados para adquirir boletos.
- Duplicar, falsificar o manipular boletos y códigos QR.
El incumplimiento puede derivar en la cancelación de los boletos y de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, diseños y contenidos del Sitio son propiedad de TICKETU / GanaGroup o de sus titulares, y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite su uso sin autorización previa por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
TICKETU facilita la compra de boletos, pero no es responsable de la organización ni de la realización de los eventos. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los boletos en la transacción correspondiente.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los usuarios.
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