¿Cómo solicitar tu reembolso?
Sigue estos cuatro pasos. La mayoría de las solicitudes se resuelven en pocos días hábiles.
Revisa que aplique
Confirma que tu caso esté dentro de los supuestos de reembolso (evento cancelado, reprogramado o error de cobro).
Solicita en línea
Llena el formulario de esta página con tu número de orden y el motivo.
Validamos tu caso
Nuestro equipo revisa tu solicitud y te confirma por correo si procede.
Recibe tu dinero
El reembolso se aplica al mismo método de pago en un plazo aproximado de 5 a 20 días hábiles.
Política de reembolsos
Eventos cancelados
Si un evento se cancela definitivamente, el reembolso del precio del boleto se realiza de forma automática al método de pago original. Te notificaremos por correo cuando se procese.
Eventos reprogramados
Cuando un evento cambia de fecha, tus boletos siguen siendo válidos para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes solicitar el reembolso dentro del periodo que indique el organizador.
Cargos por servicio
En cancelaciones imputables al organizador o a TICKETU, se reembolsa el total pagado. Los cargos por servicio solo se retienen cuando la política del evento así lo establece de forma expresa al momento de la compra.
Cobros duplicados o erróneos
Si detectas un cargo duplicado o no reconoces una compra, repórtalo de inmediato. Tras la verificación, el monto correspondiente se reembolsa íntegramente.
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y por las condiciones particulares de cada evento. Es un documento de referencia que debe validar el área legal de tu empresa.
Solicitud recibida
Tu folio de seguimiento es . Te enviamos los detalles a tu correo y daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles.